Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о machinery-market.eu — европейской B2B-площадке для торговли новым и подержанным оборудованием.
Что такое machinery-market.eu?
machinery-market.eu — это европейская онлайн-площадка для торговли новым и подержанным оборудованием. Мы напрямую связываем коммерческих покупателей и продавцов. Продавцы размещают объявления, покупатели отправляют запросы — договор заключается непосредственно между сторонами. Мы выступаем исключительно в качестве посредника.
Безопасна ли покупка через machinery-market.eu?
Договор купли-продажи, оплата и доставка осуществляются напрямую между покупателем и продавцом. В ходе регистрации мы проверяем коммерческий статус каждого продавца (в частности, данные о компании, информацию в разделе «О нас», номер плательщика НДС). При первом контакте и при сделках на крупные суммы мы рекомендуем использовать услуги эскроу-агента.
Как происходит покупка машины?
Найдите подходящую машину, нажмите «Отправить запрос» или свяжитесь с продавцом напрямую, используя контактные данные, указанные в объявлении. Продавец свяжется с вами. Переговоры о цене, заключение договора, оплата и доставка осуществляются непосредственно между вами и продавцом — мы выступаем исключительно в качестве посредника.
Взимается ли плата с покупателей за пользование сайтом?
Нет. Для покупателей machinery-market.eu является бесплатным. С вас, как с покупателя, не взимается никаких сборов за запрос или комиссионных.
Кто может совершать покупки на machinery-market.eu?
Платформа предназначена исключительно для предпринимателей в понимании § 14 Гражданского кодекса Германии (BGB), государственных органов, церковных и социальных учреждений. Потребители в понимании § 13 Гражданского кодекса Германии (BGB) не входят в целевую аудиторию.
Как я могу продать машину?
Нажмите в верхнем колонтитуле на «Продать машину сейчас» или в нижнем колонтитуле на «Стать продавцом», заполните регистрационную форму и примите Общие условия для продавцов. После проверки мы активируем ваш аккаунт, и вы сможете размещать объявления.
Сколько стоит размещение объявлений для продавцов?
Актуальные тарифы, пакеты услуг и условия вы найдете в разделе для продавцов на платформе. Точные модели (базовая плата, фиксированная плата за объявление, комиссия за продажу или их комбинации) будут прозрачно указаны до заключения договора.
Что происходит, если машина уже продана?
В соответствии с нашими Условиями использования продавцы обязаны незамедлительно деактивировать или удалить проданные машины. Если вы обнаружите объявление о продаже уже проданной машины, пожалуйста, сообщите нам об этом с помощью функции «Сообщить об объявлении».
Как связаться со службой поддержки?
По техническим вопросам, касающимся платформы, напишите нам по электронной почте на адрес info@machinery-market.eu. По вопросам, касающимся конкретной машины, пожалуйста, обращайтесь напрямую к соответствующему продавцу.
Проходят ли продавцы проверку?
Да. В ходе регистрации мы проверяем каждого продавца на предмет ведения коммерческой деятельности, наличия полной информации о компании и деловых данных. Нарушения приводят к блокировке учетной записи продавца.
Могу ли я покупать машины из-за рубежа?
Да. Многие продавцы осуществляют доставку по всей Европе. Заблаговременно уточните условия доставки, таможенные сборы, налог на ввоз и возможные требования к разрешениям непосредственно у продавца.
Какие категории машин имеются?
Строительная техника (экскаваторы, колесные погрузчики, самосвалы, катки, вилочные погрузчики, подъемные платформы, буровые установки, уборочная техника), сельскохозяйственная и лесохозяйственная техника (тракторы, комбайны, пресс-подборщики, дровоколы), оборудование для пищевой промышленности и упаковки (этикетировочные машины, розливные линии, печи, установки CIP), станки и оборудование с ЧПУ (токарные станки, фрезерные станки, обрабатывающие центры, установки для лазерной резки), коммерческий транспорт и транспортные средства (грузовые автомобили, полуприцепы, самосвалы, сменные платформы).
Какие способы оплаты рекомендуются?
Поскольку мы не являемся стороной договора, вы согласовываете условия оплаты непосредственно с продавцом. Мы рекомендуем использовать безопасные методы, такие как банковский перевод после подтверждения заказа, услуги эскроу при новых сделках или авансовый платеж с окончательной оплатой при передаче товара. Следует избегать предоплаты без подтверждающих данных о продавце.
Что делать в случае дефектов или претензий?
Ответственность за качество и гарантию несет соответствующий продавец. Поскольку платформа служит исключительно для деловых операций между предпринимателями, к сделкам между коммерсантами в частности применяется обязанность проверки и предъявления претензий в соответствии с § 377 ГК Германии (HGB). Претензии по поводу дефектов направляйте непосредственно продавцу.
Как я могу связаться с продавцом?
На каждой странице товара справа от информации о продавце вы найдете до трех кнопок для прямого контакта:
- Запрос в WhatsApp (зеленый) — открывает WhatsApp с готовым сообщением, включающим ссылку на товар. Вы можете отредактировать сообщение перед отправкой.
- Запрос в Telegram (синий) — открывает чат в Telegram с продавцом.
- Сообщение продавцу (фиолетовая) — внутреннее сообщение платформы. Для этого необходимо войти в свою учетную запись покупателя.
Какой способ связи выбрать?
Рекомендация: если вы хотите быстро и без лишних сложностей задать вопрос о товаре, воспользуйтесь WhatsApp или Telegram (при условии, что продавец разрешил использование этих каналов). Для более формальных запросов или для документирования в системе платформы подходит внутреннее сообщение платформы.
Уведомление о конфиденциальности: при нажатии на WhatsApp или Telegram вы покидаете нашу платформу, и происходит передача данных соответствующему стороннему поставщику (Meta Platforms или Telegram). Подробности об этом вы найдете в нашей Политике конфиденциальности.