Las instalaciones telefónicas forman parte del ámbito de la tecnología de las telecomunicaciones y la informática, y se ofrecen en diferentes modelos. En función de la aplicación, existen modelos manuales, semiautomáticos y totalmente automáticos.
Los modelos se diferencian por el tipo de accionamiento, la potencia de procesamiento, el tamaño y la compatibilidad con los materiales. A la hora de elegir, son decisivos los requisitos de producción y el lugar de uso posterior.
En el mercado se encuentran modelos de Avaya, Mitel, HP, Dell y otros fabricantes consolidados de Alemania y Europa.
Los ámbitos de aplicación típicos de las centralitas telefónicas se encuentran en la infraestructura de TI, las telecomunicaciones y los centros de datos. Los modelos son adecuados tanto para un uso diario como para un uso continuo. A la hora de tomar la decisión de compra, son relevantes las cantidades, la vida útil prevista, la compatibilidad de software y el valor de reventa de la máquina.